Toimitustiedot

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen etämyyntiä koskeva oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee sellaisia tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja ne tulee palauttaa vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Myös kaikkien tuotteisiin liittyvien lappujen ja käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla.

Asiakkaan tulee palautuksen yhteydessä todentaa tuotteen palauttaminen hyvitystä tai vaihtoa varten määräajassa, esim. kuljetusyhteistyökumppanin antamalla palautuskuitilla. Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee aina tehdä palautuksesta asianmukainen palautusilmoitus omilla sivuillaan tai verkopostille info@savustuskaappi.fi. Mikäli palautusilmoitusta ei ole tehty, voidaan palautus jättää hyväksymättä. Asiakas on vastuussa tuotteista niiden vaihtoon tai hyvittämiseen liittyvän palautuksen yhteydessä. BBQ Entertainment OY edellyttää, että asiakas ottaa aina kuitin palauttaessaan tuotteita kuljetusyhteistyökumppanin kautta ja pitämään sen tallessa siihen saakka, kunnes BBQ Entertainment OY on käsitellyt palautuksen.

Palautuksessa tulee käyttää sitä pakkauslaatikkoa, jossa tuote on vastaanotettu. Asiakas ei saa tehdä mitään ylimääräisiä merkintöjä tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen tai laatikkoon. Grilliguru ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan huolimattoman ja näiden ehtojen vastaisen menettelyn seurauksena ja on oikeutettu perimään asiakkaalta siitä seuraavat kustannukset.

Mikäli BBQ Entertainment OY ei hyväksy palautusta, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan. BBQ Entertainmentin vastaanotettua palautuksen ja sen hyväksymisen jälkeen BBQ Entertainment tai BBQ Entertainmentim yhteistyökumppani palauttaa maksun asiakkaan käyttämällä maksutavalla 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.

Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä BBQ Enetainmentille, on meilla oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 35.00 euron arvosta.

Tarkemmat vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät täältä.