Skip to main content

Henkilötiedot

Tietosuojakäytännöt

Henkilötietojen käsittely

Savustuskaappi.fi verkkokaupassa henkilötietojen käsittelystä vastaa BBQ Entertainment OY ( Reg.nr. 12179337, jonka osoite on Vägeva tee 8, Peetri, Rae vald, 75312 Harjumaa, Viro, sähköpostiosoite info@savustuskaappi.fi

Käsiteltävät henkilötiedot

  • Ostajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • Toimitusosoite;
  • Maksajan pankkitilinumero;
  • Tavaroiden ja palveluiden kustannukset sekä maksutiedot (ostohistoria);
  • Asiakastukitiedot;
  • Tiedot, jotka asiakas on itse aloitteellisesti antanut verkkokaupalle.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään ostajan tilausten hallintaan ja tavaran toimittamiseen ostajalle.

Ostohistoriatietoja, kuten ostopäivämäärää, tuotetta, määrää ja ostajan tietoja, käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen ja ostajan mieltymysten analysoimiseen.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen ostajalle.

Sähköpostia, puhelinnumeroa ja ostajan nimeä käytetään tavaran ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkon tunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnassa sekä verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Lakisääteinen peruste

Henkilötietojen käsittely tapahtuu sopimuksen täyttämistarkoituksessa ostajan kanssa.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi, mukaan lukien kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen.

Henkilötietojen saajat

Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä ostajan ongelmien ratkaisua varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään ostajan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirilla toimitettava tavara, lisäksi toimitetaan yhteystiedot, ostajan osoite ja muut tiedot, jotka ostaja on katsonut tarpeelliseksi liittää tavarantoimituksen vuoksi. Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot välitetään Maksekeskus AS:lle.

Jos verkkokaupan kirjanpito tapahtuu palveluntarjoajan toimesta, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamiseksi.

Henkilötietoja saatetaan välittää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen säilyttämisen varmistamiseksi.

Jos ostaja on ilmaissut halunsa saada verkkokaupan tai Grilligurun tarjouksia ja tietoa, tietoja käytetään näiden tarjousten tekemiseen.

Jos ostaja osallistuu verkkokaupan tai Grilligurun arvontaan, tiedot välitetään yhteistyökumppaneille, jotka liittyvät arvontaan.

Turvallisuus ja tietojen saavutettavuus

Henkilötietoja säilytetään verkkopalveluntarjoajan palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan unionin talousalueeseen kuuluvan valtion alueella. Tietoja saatetaan välittää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on katsonut riittäväksi ja Yhdysvaltain yrityksille, jotka ovat liittyneet tietosuojakilpeen (Privacy Shield).

Henkilötietoihin on pääsy verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukea.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä suojatakseen ostajan henkilötietoja sattumanvaraiselta tai laittomalta tuhoamiselta, kadottamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (kuten kuljetuspalvelun tarjoajat ja tietojen säilyttäminen) tapahtuu verkkokaupan ja valtuuttamien käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuuttamia käsittelijöitä velvoitetaan toteuttamaan asianmukaiset suojaustoimenpiteet henkilötietojen käsittelyssä.

Tutustuminen ja korjaaminen henkilötietoihin

Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua Grilligurun asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

Säilytys

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta tilanteita, joissa tietojen säilyttäminen on tarpeen kirjanpitoa varten tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Jos ostos on tehty verkkokaupassa ilman käyttäjätiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riitatapauksissa henkilötiedot säilytetään niin kauan kuin vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika on kulunut, eli kolme vuotta.

Kirjanpidon tarvitsemat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen info@savustuskaappi.fi. Poistamispyyntöön vastataan mahdollisimman pian, kuitenkaan myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa, ja siinä määritetään henkilötietojen poistamisen aikataulu.

Siirtäminen

Sähköpostitse tehtyyn siirto-pyyntöön vastataan mahdollisimman pian, kuitenkaan myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirtoon liittyvistä sovellettavista henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hän voi valita sähköpostissa olevan linkin tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profiilien luominen), asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

Riidan ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta sähköpostitse osoitteessa info@savustuskaappi.fi